Wie Sie die Optimale Nutzeransprache bei Chatbots im Kundenservice durch konkrete, datengestützte Maßnahmen umsetzen
1. Konkrete Techniken zur Personalisierung der Nutzeransprache bei Chatbots im Kundenservice a) Einsatz von Kundendaten für personalisierte Begrüßungen und Empfehlungen Der erste Schritt in der Personalisierung besteht darin, relevante Kundendaten…
