Política de privacidad

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que usted ve, los sitios web o los términos de búsqueda que le remitieron al Sitio, y la información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".

Recopilamos información del dispositivo usando las siguientes tecnologías:

- Las “cookies” son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y, a menudo, incluyen un identificador único anónimo. Para cambiar su consentimiento de cookies o leer más información sobre cookies, consulte nuestra Declaración de cookies. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visite (http://www.allaboutcookies.org).

- Los "archivos de registro" rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia / salida y marcas de fecha / hora.

- Las "balizas web", las "etiquetas" y los "píxeles" son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.

Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito, información de Paypal, dirección de correo electrónico y número de teléfono). Nos referimos a esta información como "Información de pedido".

Las transacciones son seguras y encriptadas, y nosotros o los proveedores de pago almacenamos la información de su tarjeta de crédito. Los pagos se procesan a través de Stripe, que está encriptado a través del Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS) y garantiza el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito realizada a través de nuestra tienda. La información de pago también se rige por la política de privacidad de Stripe. Para obtener más información: lea su Política de privacidad (https://stripe.com/us/privacy/)

Cuando hablamos de "Información personal" en esta Política de privacidad, estamos hablando tanto de Información del dispositivo como de Información del pedido.

 

¿CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta información de pedido para:

- Comunicarse contigo;

- Revise nuestros pedidos de riesgo potencial o fraude; y

- Marketing por correo electrónico (si corresponde): con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones. Usamos MailChimp (The Rocket Science Group, LLC) como nuestra plataforma de automatización de marketing. Al aceptar el marketing por correo electrónico, reconoce que la información que proporcione se transferirá a MailChimp para su procesamiento de acuerdo con su Política de privacidad (https://mailchimp.com/legal/privacy/) y Términos (https://mailchimp.com/legal/terms/).

Usamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio (por ejemplo, al generar análisis sobre cómo nuestros clientes exploran e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).


- Mapeo de calor SUMO (Sumo Group Inc.). Los servicios de mapas de calor se utilizan para mostrar las áreas de una página donde mueve el mouse o hace clic con más frecuencia. Estos servicios permiten monitorear y analizar el tráfico web y realizar un seguimiento de su comportamiento. Política de privacidad de SUMO (https://help.sumo.com/hc/en-us/articles/218958727-Privacy-Policy)

- Remarketing de Facebook (Facebook, Inc.). Facebook Remarketing es un servicio de remarketing y orientación por comportamiento proporcionado por Facebook, Inc. que conecta su actividad en nuestro sitio web con la red de publicidad de Facebook. Política de privacidad de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/)

- Audiencia personalizada de Facebook (Facebook, Inc.). Facebook Custom Audience es un servicio de remarketing y orientación por comportamiento proporcionado por Facebook, Inc. que conecta su actividad en nuestro sitio web con la red publicitaria de Facebook. Política de privacidad de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/)

- Remarketing de AdWords (Google Inc.). El remarketing de AdWords es un servicio de segmentación por comportamiento y remarketing proporcionado por Google Inc. que conecta su actividad en nuestro sitio web con la red publicitaria de Adwords y la cookie de Doubleclick. Política de privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy?hl=en)

- Remarketing a través de Google Analytics para publicidad gráfica (Google Inc.). Google Analytics para publicidad gráfica es un servicio de remarketing y orientación conductual proporcionado por Google Inc. que conecta la actividad de seguimiento realizada por Google Analytics y sus cookies con la red publicitaria de Adwords y la cookie de Doubleclick. Política de privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy?hl=en)

 

COMPARTIENDO SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su información personal con terceros para ayudarnos a utilizar su información personal, como se describe anteriormente. Por ejemplo, usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea; puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal aquí: (https://www.shopify.com/legal/privacy). También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio; puede leer más sobre cómo Google usa su información personal aquí: (https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/). También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Finalmente, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos de otra manera. 

Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no se rige por esta Política de privacidad ni por los Términos y condiciones de nuestro sitio web.

 

PUBLICIDAD CONDUCTUAL

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. 
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en (http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work).

 

Puede optar por excluirse de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:

- Facebook: (https://www.facebook.com/settings/?tab=ads)

- Google: (https://www.google.com/settings/ads/anonymous)

 

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: (http://optout.aboutads.info/).

 

NO RASTREAR

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.

 

TUS DERECHOS

Si usted es residente en Europa, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que se corrija, actualice o elimine su información personal. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto a continuación.

Además, si usted es un residente europeo, notamos que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio), o de lo contrario perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información será transferida fuera de Europa, incluyendo a Canadá y los Estados Unidos.

 

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información de Pedido para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información.



EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al navegar en nuestro sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad de tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad de tu estado o provincia de residencia y que nos has dado el consentimiento para permitir el ingreso de menores que estén bajo tu custodia para usar este sitio.

 

CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

 

CONTÁCTANOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info @tweaq. Co